教えるという事
何回同じ事言わせれば気がすむの？
人に物を教えているとそう言いたくなる時ありますよね。
でも言ったらダメです。
言いたければ言えば良いですが
それば自分の教え方、伝え方が下手糞だと公言してるだけです。
なぜか！
何回も同じ事言っても相手が理解してなければ教えた事にはなりません。
相手が理解してないなら言い方を変えなくては伝わりません。
それは教育研修してきて痛いほど感じました。
今の今まで同じ伝え方で99割理解した伝え方なのに何故貴女には伝わらないの⁉︎という事があって色々な言い回し、例え話を駆使しても伝わらない相手が世の中には居ます。
そんな時はまず相手を知ります。
相手の興味のある事聞き出してそれを調べてそれに例えて話ます。
それで、ようやく理解して貰うことが出来ました。
そして振り返りました。
今の今まで99割が理解していた事
実は分かったフリした人も居たのではないかと…
教えてきた人に再度連絡して理解していたのかそれとなく探りました。
幸い分かったフリしていた人は居ませんでしたが、少し勘違いして理解していた人が居ました。
その場合悪いのは教えた私です。
相手が理解したと思ったのですから。
相手が間違いなく理解したと勘違いした私です。
生きてきた環境が違うのですから教えるという事はとても大変なのです。
何回同じ事言わせるの？
これは教えるという事が下手糞な人が使う言葉だと教育する側の人間は心得なくてはいけません。
辞めたいと思う時
仕事していて辞めたいと思う時がある人
辞めたいと思った事が全くない人
両極端にいると思います。
実際辞めたいと思った事がある人
その中で1ヶ月の内30日は辞めたいと思う貴方
無理してませんか？
実際私も1週間の内7日は辞めたいと思っていたし、
1ヶ月に4回は本気でどうやったら辞めさせてもらえるか悩んで眠れない夜を過ごした事あります。
かなり無理してました。
仕事だから
と、割り切って毎朝気合を入れますが夕方になると気合切れします。
時にはお昼前にその気合も切れるほどの仕事量で脳みそパンク状態で、もう辞めたい‼︎
と、全て無責任に投げ出せたら良いのにと凹む事もよくありました。
そんな状態では良いアイディアも出ないし、自分のモチベーション上げるご褒美すら思いつかない。
ただの悪循環です。
無理に気付かず無理を重ねているだけです。
辞めたいといつも思ってるよ。
という人有給の取れる会社なら有給でリフレッシュして下さい。
(まぁ基本有給取れない会社なんてブラック企業なので取れない会社なら辞めた方が良いと思いますけどね。あ、もちろん繁忙期なので有給ずらしてくれは除きますよ。それをブラック企業というのはゆとり世代の私の中での非常識人なので…)
※私は自分の常識他人の非常識を念頭に置いてますので私の常識内での発言でカチンとくる方にはそんな考えする人も居るんだと流して下さい。
モチベーション
みなさんは仕事に対してどんな意識を持って働いているでしょうか？
ただ生活の為
面白いから
目標達成するのが楽しいから
特に意識してない
さて、上記4点を、割合てわ示してみますか？
生活の為38%〜
面白いから21%〜
目標達成の為3%〜
無意識60%以上でしょうか？
面白いから、目標達成の為の人は強い意志を持ってます。
ですが離職率高いのは残念ながらこの2タイプでしょうね。
なぜか
上司が、変わったり会社の、方針が、変わって楽しく無くなれば辞めますね
目標達成の為の場合常にモチベーションを高く保たなければ心が、疲れます。
そのためにモチベーションを降下させないよう上司はその人に、あったアドバイスをしたり褒めたり注意しなければいけません。
人は強くないから
何かの拍子で崩れる事が、あるから
人は、人を支えて生きていきます。
仕事でもプライベートでも
モチベーションば上げるのも保つのもかなりの労力が必要になります。
ただ下がるのは半端なく早いです。
人が信用を、失った時取り戻すのに時間かかるのと一緒です。
もし。モチベーション高いのスタッフが、いる場合は時間が、あれば声掛けするだけでもモチベーションは保たれます。
そんな心遣いのできる上司でいる事
頭の隅に置いていてください
忙しいはただの言い訳
忙しいはただの言い訳
ブラックな会社に居た時忙しいなんてただの言い訳だろうがよ⁉︎
言い訳嫌いだっつってんだろ⁉︎
と、散々怒鳴られました。
車の運転中でメールの返信できない時も
それなら電話してくりゃ良いだろ‼︎
でも、実際そんな事で電話したら運転しながらメール位打てるようになれよ‼︎
と、違法行為を要求されましたけどね。
社員である以上忙しいのは当たり前で
休みの予定を夜中にフェリー乗って、降りてそのまま明け方6時間以上車走らせて、自宅帰り着いて広告代理店と電話で打ち合わせして、
校正データ届く夕方まで仮眠取ろうとしたらパートからしょうもない内容の電話来ても(女性社員自分だけだったからなんでも話し易い人間で居なきゃいけなかったので)
パートのモチベーション下げないよう活いれて気持ち良く働いて貰おうとおだてたり、注意してみたり
なんせパートに雇用保険加入させない違法行為堂々してるし、有休も無視する会社だったのでいつ訴えられて辞められても文句言えない状況だったし
何よりいきなり辞められたら自分に火の粉飛んでくるから自分の出来る範囲ではパートを大事に扱ってたね…
まぁ、ブラック上司の言葉でいきなり辞められて、人手不足となり急遽山口と熊本を行き来する日過ごす羽目になった事もある。
社員だから忙しいのが当たり前と、思って働いてたけど
あれ？社員だけど…
勤務時間長いけど時給換算したらパートより安くない？と、気付いた時は笑えた。
何より休みが休みじゃないし
罵詈雑言当たり前だし
変態、変人呼ばわりされるし
家族の悪口まで言われた時には自分が教育してきたパートさんの事を思って張り詰めて気付かない振りしてたのがバッサリいっちゃったのよね。
忙しいなんて言い訳でしか無い。
それは正しい事だと理解は出来て今の私を形作る一つとなっているが
それを正しく理解して貰うには怒鳴りながら言っても恐怖でしかなく理解には及ばない。
どう言えば正解なのか。
それは相手に合わせて言い方を工夫して言わなくては伝わらない。
挨拶したくない人
社会人としてあかんやろ
そう思います。
でも、何度となく挨拶してもこっちを見ることなく挨拶返さないコネ入社なの？
なにより接客に向かない態度だよね。
と、いうスタッフさんが居ます。
何事にも面倒臭せぇという態度でだらけた態度でスタッフ間でだけでその態度ならon／off激しい人だねで済むけど、客前でも無愛想で怠い感満載のスタッフさん。
仕事が、上手くいかず
今日最悪だったという日で心身ともに疲れ切って帰る時にお先に失礼しますと帰る時にそのスタッフと気付かず人影に対して挨拶してしまい一段と最悪の1日を締めくくってしまう。
その時の脱力感
うわ〜返事もしないこいつに声かけしちゃったよ。
と、1日の最後を嫌な気分で締めくくってしまう悲しい日々
そんな、スタッフが居る時点で顔も見たくないと、仕事にいくのが億劫になります。
客商売では、なかったとしても挨拶出来ない社会人不適合者と顔も合わせたくないです。
上司の勤め
会社に入れば上司が居ます。
そして上司は選べません。
先輩もそう
どんなに仕事の出来ない人でも自分より先に入ったってだけで年上だろうが年下だろうが先輩は先輩なのです。
しかし先輩位なら追い抜こうと思えば追い抜けます。
私は最短で1カ月で追い抜きました。
しかし、上司を追い抜くのは私も未だに出来ません。
どんなに仕事の出来ない上司でさえも。
何故か
仕事の出来ない上司こそ上への気配りが半端ないのです。
その気配りの1/3でも下へ回せよ！
そしたら上司が嫌で辞める人減るよ！
というくらい気配り、太鼓持ちが凄いのです。
そして、下の人間の業績を自分の物にするのも上手いのです。
仮に自分の直属の上司が係長だとします。
係長が部下の報告書を報告者名を書き直し課長に提出します。
それなりにPC分かる人なら最初の保存端末が誰のPCか分かるのです。
課長はこいつ部下に仕事押し付けたなと分かりながら部長に提出します。
部長は係長→課長→自分と届いた報告書なので内容位しか判断しません。
そして係長の業績だと勘違いするのです。
そんな事が続けば下っ端はいつまでも評価されずやる気を失います。
そして、転職する。
離職率の高い会社にはよくある光景でしょう。
上司となったからには下への気配りが会社を、自分を高めてくれるということ忘れてはいけません。
いつまでも返答がないと折角あったやる気を失わさせ会社自体やる気のない状態になってしまいます。
この春人事で昇格した人。
すでに管理職の人。
先輩となった人。
下への気配りが自分を、会社を高めます。
現場の人無くして会社は回らないのです。
上司の頂上。
社長が下への気配りができる会社はそれなりに上手くいきます。
何故それなりなのか、大き過ぎる会社だと、社長の考えが下まで降りないからです。
上司たる者下への気配りが出来て一人前です。
仕事人
プライベートの私は堕落しまくった人見知りの怠い系人間です。
しかし仕事と、なると話は別です。
あるCMで「正直バイトに行きたくない時もある、でもここに立つと頑張っちゃうんだ」みたいな台詞
あるある
と、ただ私の場合行くまでが面倒だという話なのだが…
どんな仕事しても残業とかも全然苦じゃないのに朝行きたくないと思う時もある。
でも不思議と通勤中に仕事用の自分が出てくる。
二重人格ではないが誰にでも多少なりと使い分けてる性格があると思う。
ただ、私の場合これが全く別人格のようになってしまうだけで
バリバリのキャリアウーマンのように見られてしまうだけの話
仕事用の自分は人見知りだと言っても信じてもらえないし、堕落しきった汚部屋の住人だと言っても、几帳面そうと言われる。
まぁ多少なりと私のプライベートの人格をしる同僚とかになれば信じてくれるが。
そんな仕事人格を持つ私が嫌いな台詞がある。
〜⚪︎⚪︎さんが嫌がるから、こうしなさい〜
仕事人格の私には上司などが嫌がるからこうしなさい。と、言われるのが意味が分からない。
その上司が好き嫌いとかではなく嫌がるからという理由付けが嫌なのだ。
お客様のためにする訳ではなく上司が嫌がるからしなさいと、言われるとその仕事したくなくなる。
何故上司の顔色伺いの仕事をしないといけないのか
例えば随分と汚れた小銭があったとする。
お客様にお釣りとして渡すには見苦しいから綺麗な小銭と変えなさい。
これならちゃんと納得できる。
しかし、社長が汚れた小銭を嫌うから綺麗な小銭に変えなさい。
と言われると
なんで社長の為に綺麗な小銭用意しないといけないの？
と思うわけである。
社長も最初綺麗な小銭を用意しなさいと、言った理由がお客様に対して失礼だからと言う理由だったのだろうが伝言ゲームの要領で何処かで話が変わって社長が汚れた小銭を嫌うから綺麗な小銭用意しなさいに変わったのだと思うが
どうしても⚪︎⚪︎さんが嫌がるからこうしなさいと命令されるのが大っ嫌いなのである。
明確な理由もなく誰かの顔色伺いの業務命令が大っ嫌いなのです。
上の例で行くと最初に綺麗な小銭を用意しなさいと言った社長の本意は下の人間には一切伝わらずお客様の為にという精神はなく上に怒られるからという理由だけで綺麗な小銭を用意する。
何も考えないスタッフが出来上がるだけなのです。
それが嫌になって転職してしまう人だって居るでしょう。
意味が分からない事を強要されるのが嫌で辞めました。
と言う退職理由。1番では無くても
退職理由の中の一つではある人多いと思います。
業務命令はきちんと明確な説明をつけないと何も考えず言われた事しか出来ないスタッフが出来上がるだけ。
何故？どうして？何の為に？
と、？を持たない考えないスタッフばかりになってしまうとその会社の先は知れてます。
まぁそういう会社に限って次のスタッフ雇えば良いやと、楽観視で離職率の高い会社だったりするんです。
